Übertriebene Verspätungen, Stornierungen ohne ersichtlichen Grund, Verlust des Koffers, Misshandlung von Passagieren, stundenlanges Abflug im Flugzeug ... In letzter Zeit treten diese Probleme täglich an jedem Flughafen der Welt auf und Passagiere fühlen sich oft ungeschützt. Wisse, dass wir das Recht haben, dafür zu kämpfen, und dass das Gesetz uns in diesen Situationen mit einer Entschädigung schützt. Aber du musst behaupten! In diesem Artikel sagen wir Ihnen wie man einen verspäteten oder stornierten Flug beansprucht und die Rechte haben wir als Passagiere.
Wir können sagen, obwohl mit dem winzigen Mund und dem berührenden Holz, dass wir mit den meisten Flügen auf unseren Reisen Glück gehabt haben. Wir haben noch nie eine zu traumatische Absage erlitten, und wir mussten nicht endlose Warteschlangen vor dem Schalter eines Unternehmens lutschen, um Ansprüche geltend zu machen.
Obwohl wir uns an einen großen Schneefall an Weihnachten in Madrid erinnern, der uns eine Nacht am Flughafen schlafen ließ (die einzige Folge war, noch einen Urlaubstag zu haben) und ein paar Fahrerstreiks ... Oh, und ein Feuer am Flughafen in Rom das Er zwang mich, die ganze Nacht in einem Korridor zu liegen und darauf zu warten, umgezogen zu werden ... Und dieses Mal blieben wir 3 Stunden im Flugzeug, ohne auf dem Weg nach Warschau abzureisen ... Wenn wir am Ende unsere Aventurillas hätten!
Aber in Wahrheit war uns nie klar, wann, was, wie und wo wir in diesen und ähnlichen Fällen Ansprüche geltend machen sollten.Welche Rechte hat der Passagier, wenn er seinen Flug storniert? Wie viel Verspätung ist entschädigungspflichtig? Wie kann ich behaupten, wenn ich einen Koffer verliere? Dies sind Dinge, die wir wissen müssen, bevor wir uns auf eine Reise begeben, damit uns der Streik der verdammten Fahrer nicht überrascht!
Dies sind im Großen und Ganzen die Rechte, die Passagiere haben und dass Fluggesellschaften einhalten sollten:
In diesen Fällen sind das Unternehmen und / oder die Reisebüros aus der Reihe geraten und haben mehr Sitzplätze verkauft als es gibt (ich weiß nicht, ob ich darauf warte, dass der Verkehr am Tag des Fluges schrecklich ist und viele Menschen ihn verlieren). Wenn Freiwillige nach der Aufforderung, Ihr Ticket im Austausch für bestimmte Vorteile aufzugeben, Ihnen dennoch das Einsteigen verweigern, wissen Sie, dass Sie diese haben Rechte:
- Entschädigung für Beträge zwischen 125 und 600 Euro je nach zurückgelegter Flugstrecke.
- Achtung Während der Wartezeit mit Essen, Getränken, Telefonaten und sogar in Hotels, wenn Sie die Nacht verbringen müssen, während Sie auf Ihren Alternativflug warten.
Es ist wichtig zu wissen, dass eine Entschädigung möglich ist halbieren Wenn der angebotene alternative Transport es Ihnen ermöglicht, Ihr Ziel mit einem Unterschied von 2 bis 4 Stunden zum ursprünglichen Flug zu erreichen, abhängig von der vom Flug zurückgelegten Entfernung.
Lösung: Rückerstattung von der Höhe des Tickets oder alternativer Transport. Mehr Entschädigung.
Was sind die Ursachen außerhalb des Unternehmens? Sie sind in der Regel Ursachen Wetterbedingungen wie starker Schnee oder Wind, politische Ursachen wie der Streik der Kontrolleure und solche Dinge, sagen "höhere Gewalt". Das Unternehmen muss Ihnen Folgendes anbieten Lösungen:
- Rückerstattung des Ticketbetrags und gegebenenfalls der kostenlosen Rückkehr zu Ihrem ursprünglichen Ausgangspunkt.
- Verzögerung die Reise bis zu einem Datum, das zu Ihnen passt (abhängig von der Verfügbarkeit von Plätzen).
Es werden Zeiten angeboten, um an Bord des nächsten Fluges zu gehen, der am nächsten Tag stattfindet. Nur für den Fall, dass zwischen dem stornierten und dem alternativen Flug eine Nacht vergeht, muss die Fluggesellschaft eine kostenlose Hotelnacht und einen Transfer vom / zum Flughafen anbieten.
Darüber hinaus haben Sie Recht auf Aufmerksamkeit, mit Mahlzeiten, Getränken, Anrufen usw. kostenlos.
Lösung: Transport zu Ihrem endgültigen Ziel durch alternative Mittel oder Rückerstattung.
Sie werden die haben gleiche Rechte dass im Fall von “Überbuchung”(Erstattung oder alternativer Transport + Unterstützung + Entschädigung). Das Unternehmen kann jedoch nicht einhalten mit Entschädigung, wenn einer dieser Fälle eintritt Fälle:
- Stornierung aus externen Gründen, in einem der bereits genannten Fälle.
- Sie wurden 14 Tage im Voraus über die Stornierung informiert.
- Sie wurden zwischen 14 und 7 Tagen im Voraus informiert und sie bieten Ihnen einen alternativen Transport an, der nicht 2 Stunden vor oder 4 Stunden nach der ursprünglichen Reservierung abfährt.
- Sie wurden weniger als 7 Tage im Voraus informiert und sie schlagen einen anderen Flug vor, der nicht 1 Stunde vor oder 2 Stunden nach der ursprünglichen Reservierung startet.
Lösung: Rückerstattung von der Höhe des Tickets oderalternativer Transport. MehrEntschädigung.
Die Rechte dass wir Passagiere haben werden, falls sich unser Flug verspätet hat, wird sein:
- Unterstützung, mit Essen, Trinken, Anrufen usw. sowie Unterkunft und Transport bis dahin, falls Sie während der Verspätung die Nacht verbringen müssen. Dieses Recht ist gegeben, wenn die Verzögerung ist:
- 2 Stunden oder mehr auf Flügen von 1.500 Kilometern oder weniger.
- 3 Stunden oder mehr auf innergemeinschaftlichen Flügen von mehr als 1.500 Kilometern und allen anderen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern.
- 4 Stunden oder mehr auf Flügen, die nicht in den vorherigen Abschnitten enthalten sind.
- Rückerstattung vom Betrag des Tickets für Verspätungen von mehr als 5 Stunden.
- Entschädigungin Fällen mit einer Verzögerung von mehr als 3 Stunden. Obwohl die Beträge in den geltenden Vorschriften nicht berücksichtigt sind, wird dieses Recht anerkannt.
Lösung: Rückerstattung von der Höhe des Tickets und in einigen Fällen Entschädigung.
Welche Spannung, wenn wir auf unseren Koffer auf dem Band warten und sehen, dass alle außer Ihren erscheinen. Du fürchtest das Schlimmste ... diesmal hat es mich berührt! Und am Ende, nach einer halben Stunde Wartezeit, können Sie dort seinen kleinen Kopf sehen ... Aber wenn er es nicht tut und Ihr Koffer zu diesem Zeitpunkt in den anderen Teil der Welt fliegt, wissen Sie, dass Sie das Recht auf einen haben Entschädigung von bis zu 1.220 €. Der endgültige Betrag wird auf der Grundlage des von jedem Land unterzeichneten internationalen Abkommens berechnet, aber es muss etwas festgelegt werden!
Sie können vor dem Einsteigen auch eine spezielle Erklärung zum Gepäckwert abgeben und einen Zuschlag zahlen. In diesem Fall ist die Entschädigung höher, wenn das Gepäck verloren geht oder beschädigt ist.
Wenn Sie sich in einer der oben genannten Situationen befinden, müssen Sie eine einreichen Anspruch an die Fluggesellschaft. Wenn Sie nach einiger Zeit keine Antwort erhalten oder die vorgeschlagene Lösung Sie nicht zufriedenstellt, können Sie die Beschwerde an die Staatliche Flugsicherheitsbehörde (siehe ihre Website), vom Ministerium für Entwicklung. Auf der Website finden Sie die Formulare, die Sie senden müssen, sowie eine Kopie des Anspruchs an das Unternehmen.
Sie haben auch die Möglichkeit, zu einigen zu gehen spezialisiertes Unternehmen Das ist dem Kampf für Ihre Rechte gewidmet und eher daran gewöhnt, mit diesen Bullen umzugehen.
Die meisten Reiseversicherungen decken Flugverspätungen und -stornierungen sowie verlorenes Gepäck ab. Zum Beispiel hat IATI (die Versicherung, die wir haben) einen Service namens "Airhelp", der für einen Zuschlag von 5 € gemietet werden kann und alle Verfahren für die rechtzeitige Geltendmachung von Ansprüchen umfasst. Hier erfahren Sie, wie Sie die beste Reiseversicherung auswählen.
Es gibt einige Bankkarten mit bestimmten Versicherungen, die sehr interessant sein können. Die Bedingungen kommen normalerweise in die KartenvertragSie suchen also bereits danach (jetzt denken Sie, wo zum Teufel würden Sie es hinstellen) und prüfen, was Sie bedeckt. Unter diesen Versicherungen gibt es einige der Reise mit denen Sie a aufladen können Entschädigung für Verspätungen, Stornierungen, verlorenes Gepäck usw.. Denken Sie daran, dass Sie das Ticket mit dieser Karte gekauft haben müssen.
Flügel! Jetzt wo du es weißt wie man einen Flug beansprucht... jeder zu behaupten!
